Política de Privacidad de Zeta

Introducción y alcance de la política

La presente Política de Privacidad describe las prácticas de tratamiento de datos personales y otra información relacionada con el uso de los servicios ofrecidos por Zeta (“Casino Zeta”), plataforma de juegos de azar en línea que opera principalmente en Argentina y América Latina. Esta política tiene como objetivo informar a los usuarios sobre la naturaleza de la información recopilada, el uso que se le da, las tecnologías empleadas en la recolección de datos, los derechos de los usuarios, y las medidas de seguridad implementadas para la protección de los datos.

Casino Zeta opera bajo un modelo distintivo en el cual los usuarios suelen interactuar con agentes independientes (“cajeros”) a través de aplicaciones de mensajería social para la carga de créditos y la obtención de credenciales de acceso. Debido a las particularidades del modelo y al contexto regulatorio de la región, esta política se aplica a toda la información tratada en el marco de la interacción entre usuarios, agentes y la plataforma de juegos.

La política no se extiende a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, incluidos aquellos que puedan estar vinculados desde la plataforma de Casino Zeta. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de proporcionar cualquier información personal.

Tipos de información recopilada

Casino Zeta recopila y trata diversos tipos de información, que pueden clasificarse de la siguiente manera:

Información personal

Se considera información personal aquella que permite identificar al usuario, ya sea de manera directa o indirecta. Dada la operativa mediante agentes, la cantidad y naturaleza de los datos personales recolectados puede variar según el cajero involucrado y los requisitos de acceso a la plataforma. Ejemplos de información personal que podrían ser recolectados incluyen:

Nombre y apellido
Alias o nombre de usuario
Número de teléfono o dirección de correo electrónico (en caso de que se utilicen para registro o contacto)
Información de contacto proporcionada voluntariamente

Información técnica

Al acceder al portal de juegos, se recopila automáticamente información técnica relacionada con el dispositivo y la navegación del usuario. Esta información puede incluir, entre otros:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Identificadores de dispositivos
Fechas y horas de acceso
Actividad dentro de la plataforma (por ejemplo, juegos accedidos, duración de sesiones)

Información voluntaria

El usuario puede proporcionar información adicional de manera voluntaria al interactuar con agentes, participar en encuestas, formular consultas o solicitar soporte. Esta información será tratada conforme a las finalidades descritas en esta política.

Uso de la información

La información recopilada por Casino Zeta se utiliza para los siguientes fines generales:

Proveer acceso a la plataforma de juegos y gestionar cuentas de usuario
Facilitar la carga de créditos y la administración de fondos a través del modelo de cajeros
Responder a consultas, solicitudes o reclamos realizados por los usuarios
Mejorar la experiencia de usuario y optimizar los servicios ofrecidos
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos regulatorios, cuando corresponda
Realizar análisis estadísticos y de uso de la plataforma, siempre de manera agregada y anonimizada cuando sea posible

La información no será empleada para fines distintos a los aquí detallados, salvo consentimiento expreso del usuario o cuando la normativa aplicable lo permita.

Cookies y tecnologías de seguimiento

La plataforma de Casino Zeta puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar patrones de uso y optimizar el funcionamiento del sitio. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y que permiten recordar preferencias, identificar sesiones activas y facilitar la navegación.

Entre las tecnologías empleadas se incluyen:

Cookies de sesión: Permiten mantener la sesión del usuario activa durante la navegación.
Cookies de preferencias: Almacenan configuraciones y preferencias seleccionadas por el usuario.
Cookies analíticas: Recopilan información sobre el uso de la plataforma de manera agregada para fines estadísticos.

El usuario puede gestionar la aceptación o rechazo de cookies mediante la configuración de su navegador, aunque la desactivación de ciertas cookies podría afectar el funcionamiento de la plataforma.

Compartición y divulgación de datos

Casino Zeta limita la divulgación de la información personal de los usuarios y solo la comparte en las siguientes circunstancias:

Con agentes (“cajeros”): Cuando sea necesario para la carga de créditos, gestión de acceso o resolución de incidencias, la información relevante puede ser compartida con el cajero correspondiente.
Con proveedores de servicios: En la medida en que se utilicen servicios de terceros para el funcionamiento de la plataforma (por ejemplo, hosting, soporte técnico, analítica web), estos proveedores pueden acceder a información técnica bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines contratados.
Por requerimiento legal: Si una autoridad competente lo solicita, o si es necesario para cumplir con obligaciones legales, la información podrá ser divulgada conforme a la legislación vigente.
En caso de prevención de fraude o protección de derechos: Cuando sea necesario para investigar, prevenir o tomar acciones respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas a la seguridad de cualquier persona, o violaciones de los términos y condiciones de la plataforma.

No se realiza la venta o cesión de datos personales a terceros para fines comerciales o publicitarios.

Almacenamiento y medidas de seguridad

Casino Zeta implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal y técnica recopilada contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Las medidas pueden incluir:

Control de acceso restringido a la información
Uso de protocolos seguros para la transmisión de datos (por ejemplo, cifrado SSL)
Procedimientos de respaldo y recuperación
Políticas internas de confidencialidad aplicables a los agentes y proveedores

Debido a la naturaleza descentralizada del modelo de cajeros, parte de la seguridad en las transacciones depende de la conducta y reputación del agente elegido por el usuario. Casino Zeta recomienda a los usuarios actuar con precaución y preferir agentes de confianza.

El tiempo de conservación de la información personal será el mínimo necesario para cumplir con los fines establecidos o conforme lo requiera la normativa aplicable.

Derechos y opciones del usuario

Los usuarios de Casino Zeta disponen de diversos derechos en relación con su información personal, incluyendo:

Acceso: El usuario puede solicitar información sobre los datos personales que se han recopilado y están siendo tratados.
Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: En determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
Limitación del tratamiento: Es posible solicitar la limitación del uso de la información personal en ciertos casos.
Oposición: El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinados fines, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para continuar con dicho tratamiento.
Portabilidad: Cuando corresponda, se podrá solicitar la transmisión de los datos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe contactar al responsable de la plataforma o, en su caso, al agente con quien mantiene la relación. La atención a estos derechos estará sujeta a la verificación de la identidad del solicitante y a las restricciones previstas por la normativa aplicable.

Transferencias internacionales de datos

Dada la naturaleza online de Casino Zeta y la posible utilización de proveedores de servicios ubicados fuera del país de residencia del usuario, los datos personales pueden ser transferidos internacionalmente. En tales casos, se adoptarán medidas razonables para asegurar que la información transferida cuente con un nivel adecuado de protección conforme a los estándares aplicables.

La transferencia de datos a países que no cuenten con un marco legal de protección equivalente se realizará únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y bajo garantías contractuales apropiadas.

Protección de menores

El acceso a Casino Zeta y la participación en juegos de azar en línea están estrictamente reservados a personas mayores de edad, conforme a la legislación vigente en la jurisdicción aplicable. No se recopila ni trata intencionadamente información personal de menores de edad.

Si se detecta que un menor ha proporcionado información personal, esta será eliminada de manera inmediata y se tomarán las medidas necesarias para restringir el acceso a la plataforma. Se recomienda a padres y tutores legales supervisar el uso de dispositivos y aplicaciones para prevenir el acceso no autorizado de menores a servicios de juegos de azar.

Actualizaciones y cambios de la política

Casino Zeta se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, requisitos legales o mejoras en los servicios ofrecidos. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma o en la fecha que se indique expresamente.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo se protege su información. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad proporcionar transparencia sobre el tratamiento de la información en el contexto específico del modelo de operación de Casino Zeta. Ante cualquier duda, se recomienda contactar al agente o responsable correspondiente antes de proporcionar información personal o realizar transacciones.